KI-Agent für eingehende E-Mails

Das CommunicationCenter enthält einen KI-gestützten Agenten, der eingehende E-Mails im CommCenter automatisch liest, mit passenden Informationen aus Business Central anreichert (zum Beispiel Artikel- oder Belegbezüge) und daraus einen Antwortvorschlag vorbereitet. Statt jede eingehende Nachricht manuell zu sichten, übernimmt die KI die Erstanalyse und -bearbeitung.

Hinweis: Der KI-Agent befindet sich aktuell noch in der Entwicklung (Preview). Funktionsumfang und Bedienung können sich in kommenden Versionen noch ändern.

Kontrolle bleibt beim Menschen

Der Agent versendet keine E-Mails selbstständig. Er erstellt ausschließlich Antwortentwürfe, die anschließend von einer zuständigen Person geprüft und freigegeben werden müssen.

Ausblick

Weitere Informationen zur Einrichtung und zu den einzelnen Funktionen des KI-Agenten folgen, sobald diese den Preview-Status verlassen haben.