CommCenter Szenario Zahlungseingang
Das Szenario Zahlungseingang dient dazu, Kunden den Eingang ihrer Zahlung per E-Mail zu bestätigen. Grundlage dafür sind Debitorenposten, bei denen Rechnungen durch eine Zahlung ausgeglichen wurden.
Die betreffenden Rechnungen werden zu Zahlungsbenachrichtigungen zusammengefasst. Diese Zahlungsbenachrichtigungen können anschließend über das CommunicationCenter verarbeitet und an den Kunden versendet werden.
Die Funktion nutzt eine eigene Datenstruktur für „Zahlungsbenachrichtigungen“. Dadurch wird nicht direkt auf einzelnen Debitorenposten versendet, sondern auf vorbereiteten Zahlungsbenachrichtigungen, die aus den ausgeglichenen Posten erzeugt werden.
Einrichtung
CommCenter Einrichtung
Die Funktion für Zahlungsbenachrichtigungen wird in der [CommCenter Einrichtung] über das Feld [Zahlungsbenachrichtigung aktiviert] eingeschaltet. Zusätzlich wird ein [Startdatum Zahlungsbenachrichtigung] hinterlegt. Es legt fest, ab welchem Zeitpunkt Debitorenposten bei der Erstellung von Zahlungsbenachrichtigungen berücksichtigt werden. Ältere Posten werden nicht nachträglich verarbeitet.
Über das Feld [Zahlung ohne Ausgleich benachrichtigen] kann festgelegt werden, ob auch für Zahlungen eine Benachrichtigung erstellt werden soll, denen zum Zeitpunkt der Verarbeitung noch keine Rechnung zugeordnet wurde. Dies ist insbesondere deshalb relevant, weil in der CommCenter Einrichtung der zuletzt verarbeitete Zahlungsposten gespeichert wird. Wird der Ausgleich erst nach der Verarbeitung vorgenommen, wird die Zahlung bei einem späteren Verarbeitungslauf nicht erneut berücksichtigt. Durch die Aktivierung der Option kann der Kunde daher bereits über den Zahlungseingang informiert werden, auch wenn noch kein Ausgleich vorliegt.
Das Feld mit dem zuletzt verarbeiteten Zahlungsposten dient der technischen Steuerung der Verarbeitung und ist standardmäßig ausgeblendet.
Aufgabenwarteschlange
Wenn die Funktion aktiviert wird, wird automatisch eine Aufgabenwarteschlange (Codeunit 71623732 FillPaymNotifQueueCOMTSO) für die Verarbeitung der Zahlungsbenachrichtigungen erstellt.
Die Aufgabenwarteschlange prüft die relevanten Debitorenposten und erstellt daraus Zahlungsbenachrichtigungen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Dadurch kann die Erstellung der Zahlungsbenachrichtigungen regelmäßig im Hintergrund erfolgen.
Zahlungsbenachrichtigungen
Die erstellten Zahlungsbenachrichtigungen können über die Seite [Zahlungsbenachrichtigungen] eingesehen werden. Über diese Seite kann die Verarbeitung bei Bedarf auch manuell gestartet werden.
Die Detailansicht einer Zahlungsbenachrichtigung zeigt die Informationen zum Zahlungseingang, zum Beispiel Debitor, Buchungsdatum, Zahlungsbetrag, Belegnummer und E-Mail-Adresse.
Im Bereich [Ausgegl. Posten] werden die Rechnungen aufgeführt, die durch die Zahlung ausgeglichen wurden. Dadurch ist nachvollziehbar, auf welche Belege sich die Zahlungsbenachrichtigung bezieht. Über die Aktion [Gebuchten Beleg anzeigen] kann der jeweilige gebuchte Beleg direkt geöffnet werden.
Zahlungsformen
Damit für eine Zahlung eine Zahlungsbenachrichtigung erstellt werden kann, muss zusätzlich die jeweilige Zahlungsform entsprechend eingerichtet werden. Über das Feld [Zahlungsbenachrichtigung senden] an der Zahlungsform wird festgelegt, ob Zahlungen dieser Art für die Erstellung von Zahlungsbenachrichtigungen berücksichtigt werden sollen.
Wird eine Zahlung mit einer entsprechend eingerichteten Zahlungsform verarbeitet, können die dadurch ausgeglichenen Rechnungen in eine Zahlungsbenachrichtigung übernommen werden. Dabei können unter Umständen auch Belege enthalten sein, die selbst nicht explizit mit dieser Zahlungsform erstellt wurden, aber gemeinsam mit einer relevanten Zahlung ausgeglichen wurden.
Zahlungsformen, für die keine Zahlungsbenachrichtigung vorgesehen ist, lösen keine Erstellung von Zahlungsbenachrichtigungen aus.
CommCenter-Szenario
Für den Versand der Zahlungsbenachrichtigung wird das CommCenter-Szenario Zahlungseingang verwendet.
Der Platzhalter-Report für die Zahlungsbenachrichtigung lautet:
| Feld | Wert |
|---|---|
| Platzhalter-Report-ID | 71623599 |
| Berichtsname | PaymentNotificationCOMTSO |
Über diesen Report werden die Daten der Zahlungsbenachrichtigung für den E-Mail-Versand bereitgestellt. Der Nachrichtentext kann über das zugehörige Word-Layout gestaltet und mit den entsprechenden Platzhaltern ergänzt werden.
Funktion
Ausgangspunkt für die Verarbeitung sind Debitorenposten, bei denen Rechnungen durch eine Zahlung ausgeglichen wurden. Neue Ausgleiche werden anhand der detaillierten Debitorenposten erkannt und in eine flache Queue-Tabelle geschrieben. Dabei werden eindeutige Einträge erzeugt, die anschließend als Grundlage für die weitere Verarbeitung dienen.
In einem zweiten Verarbeitungsschritt werden aus diesen Einträgen [Zahlungsbenachrichtigungen] erstellt und über das CommCenter-Szenario Zahlungseingang per E-Mail versendet. Der Versand erfolgt über einen Report mit Word-Layout, sodass der Nachrichtentext und die ausgegebenen Informationen entsprechend gestaltet werden können.
Nachträgliche oder fehlende Ausgleiche werden dabei nicht erneut ermittelt und nicht verarbeitet. Berücksichtigt werden nur neue Ausgleiche, die ab dem in der Einrichtung hinterlegten Startdatum erkannt und in die Verarbeitung übernommen wurden.
Die Verarbeitung berücksichtigt nur Debitorenposten, die gemäß Einrichtung relevant sind. Dazu gehören insbesondere:
- Debitorenposten ab dem in der CommCenter Einrichtung hinterlegten Startdatum
- Zahlungen mit einer Zahlungsform, für die Zahlungsbenachrichtigungen aktiviert sind
- Rechnungen, die durch eine Zahlung ausgeglichen wurden
- noch nicht verarbeitete Debitorenposten
Wird eine passende Zahlung erkannt, wird eine Zahlungsbenachrichtigung erstellt. Diese kann anschließend über das Szenario Zahlungseingang im CommunicationCenter versendet werden.
Der Versand informiert den Kunden darüber, dass seine Zahlung eingegangen ist. Je nach Gestaltung des Nachrichtentextes können dabei Informationen zur Zahlung und zu den ausgeglichenen Rechnungen ausgegeben werden.
