Q3 2026 — CommunicationCenter for Business Central: Das ist neu!
Produkt: CommunicationCenter for Business Central · Quartal: Q3 2026 · Typ: Feature
Zusammenfassung
Das CommunicationCenter for Business Central bündelt alle ein- und ausgehenden Kundenkommunikationen an einem zentralen Ort und ermöglicht den flexiblen, bei Bedarf automatisierten Versand von E-Mails direkt aus Business Central. In diesem Release stehen ein neues Szenario zur automatisierten Bestätigung von Zahlungseingängen sowie Tickets zur zentralen Bearbeitung umfangreicherer Kundenanfragen zur Verfügung.
CommunicationCenter neu im Microsoft Marketplace
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Szenario - Zahlungseingang
Das neue Szenario Zahlungseingang bestätigt Kunden per E-Mail den Eingang ihrer Zahlung. Grundlage dafür sind Debitorenposten, bei denen Rechnungen durch eine Zahlung ausgeglichen wurden.
Dokumentation
Details zum neuen Szenario finden Sie unter Szenario Zahlungseingang.
Tickets
Für umfangreiche oder längerfristige Kundenanfragen stehen im CommunicationCenter Tickets zur Verfügung. Sie bündeln die Kommunikation zu einem Vorgang an zentraler Stelle und ermöglichen die übersichtliche Zuordnung von E-Mails, Rückfragen sowie internen Bearbeitungsschritten zu einer gemeinsamen Anfrage. Die Ticketfunktion ist bereits aus früheren Versionen des CommunicationCenters bekannt. Im Rahmen dieses Releases wurde sie jedoch gezielt überarbeitet und weiterentwickelt.
Dokumentation
Details zu der Ticketfunktionalität finden Sie unter Tickets.