Verbindungslog

Das Global Blue Verbindungslog dokumentiert jede Anfrage an den Global-Blue-Service und die zugehörige Antwort. Es dient der Fehlersuche, wenn eine Ausstellung, ein Druck oder eine Stornierung nicht wie erwartet abläuft.

Der Benutzer öffnet die Übersicht über die Suche mit dem Begriff „Global Blue Verbindungsprotokoll“. Der neueste Eintrag steht an erster Stelle.

Felder

Feld	Beschreibung
[Lfd. Nr.]	Fortlaufende Nummer des Protokolleintrags.
[Anfragetyp]	Art der Anfrage, zum Beispiel Anmeldung, Prüfung der Erstattungsfähigkeit, Stornierung, erneuter Druck oder Suche.
[Verbindungszeitpunkt]	Zeitpunkt, zu dem die Anfrage gesendet wurde.
[Verbindungsendzeitpunkt]	Zeitpunkt, zu dem die Antwort eingegangen ist.
[HTTP Status Code]	Statuscode der Antwort. Werte im Bereich 200 stehen für eine erfolgreiche Verarbeitung.
[HTTP Status Nachricht]	Erläuterung zum Statuscode.
[Anfrage URL]	Adresse, an die die Anfrage gesendet wurde.
[Fehlermeldung]	Fehlertext, falls die Anfrage nicht erfolgreich war.

Details anzeigen

In der Infobox am rechten Rand zeigt die Lösung den vollständigen Inhalt der Anfrage und der Antwort strukturiert an. Der Benutzer erkennt dort beispielsweise, welche Reisenden- und Belegdaten übermittelt wurden und welche Rückmeldung Global Blue gegeben hat.

Tipp

Bei einer Rückfrage an den Support nennt der Benutzer die [Lfd. Nr.] des betreffenden Logeintrags sowie den Zeitpunkt der Anfrage.