Tax Free Form stornieren
Beim Stornieren wird ein bereits ausgestelltes Tax Free Form bei Global Blue ungültig gemacht. Die Stornierung ist erforderlich, wenn der Verkauf rückgängig gemacht wird oder das Tax Free Form fehlerhaft ausgestellt wurde.
Vorgehen an der Kasse
- Der Kassierer öffnet die Transaktionssuche und markiert die Verkaufstransaktion.
- Der Kassierer ruft die Schaltfläche für die Stornierung auf.
- Die Lösung prüft bei Global Blue, ob das Tax Free Form storniert werden darf.
- Nach erfolgreicher Stornierung wird die Verknüpfung zur Belegnummer in LS Central entfernt.
Vorgehen im Backoffice
- Der Benutzer öffnet das [Transaktionsjournal] und markiert die Transaktion.
- Der Benutzer ruft [Global Blue] > [Tax Free Form stornieren] auf.
Wann eine Stornierung nicht möglich ist
| Situation | Meldung |
|---|---|
| Für die Transaktion wurde kein Tax Free Form ausgestellt. | Die Transaktion wurde nicht ausgestellt und kann daher nicht storniert werden. |
| Das Tax Free Form wurde bereits storniert. | Die Transaktion wurde bereits storniert. |
| Die Erstattung wurde bereits ausgezahlt. | Die Transaktion wurde bereits ausgezahlt und kann nicht mehr storniert werden. |
Warnung
Wurde die Erstattung bereits ausgezahlt, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Der Benutzer klärt solche Fälle direkt mit Global Blue.
Automatische Stornierung
Die Lösung storniert das Tax Free Form auch dann, wenn der Verkauf über die Standardfunktionen von LS Central rückgängig gemacht wird. Näheres beschreibt der Artikel Retouren und Umtausch.